سياسة الشحن
Q: كم يستغرق معالجة طلبي؟
A: نقوم بمعالجة جميع الطلبات خلال 5 إلى 8 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام بريد تأكيد الطلب. ستتلقى إشعارًا آخر بمجرد شحن طلبك.
Q: كيف يتم حساب رسوم الشحن المحلية؟
A: رسوم الشحن تعتمد على قيمة طلبك، وجهة الشحن، ومصدر المنتج. سترى هذه الرسوم عند الدفع.
Q: لماذا قد تكون رسوم الشحن مرتفعة؟
A: منتجاتنا تُشحن من مواقع مختلفة، مما قد يزيد من التكاليف. نصنع المنتجات حسب الطلب لتقليل الهدر والحفاظ على البيئة. يمكنك محاولة إزالة بعض العناصر من سلة التسوق لتقليل التكلفة.
Q: هل يمكنني استلام طلبي شخصيًا؟
A: نعم، يمكن استلام الطلبات من المتجر فقط لمنتجات Toshakhana وBookshop، وليس لباقي البضائع.
Q: هل تقدمون شحنًا دوليًا؟
A: بالتأكيد! نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم. سيتم حساب رسوم الشحن وعرضها عند الدفع.
Q: هل سيتم فرض ضرائب على طلبي؟
A: نعم، نحن ملزمون بفرض ضرائب مدينة نيويورك، ولاية نيويورك، والضرائب الفيدرالية على جميع الطلبات بسبب تسجيلنا في ولاية نيويورك. ستظهر معدلات الضرائب عند الدفع.
Q: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
A: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع. يرجى الانتظار 48 ساعة لتحديث معلومات التتبع.
Q: ماذا أفعل إذا لم أستلم طلبي خلال 14 يومًا؟
A: تواصل معنا على info@khajistan.com مع اسمك ورقم طلبك، وسنقوم بالتحقق من الأمر نيابة عنك.
Q: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
A: نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من التسليم إذا كان المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. سنعيد لك كامل مبلغ الطلب مطروحًا منه تكاليف الشحن للإرجاع.
Q: ماذا أفعل إذا وصل طلبي تالفًا؟
A: راسلنا فورًا على info@khajistan.com مع رقم طلبك وصورة للمنتج التالف. سنتعامل مع كل حالة على حدة لضمان حل يرضيك.
Q: كيف يمكنني الاتصال بكم إذا كانت لدي أسئلة أخرى؟
A: لا تتردد في التواصل معنا على info@khajistan.com إذا كان لديك أي أسئلة إضافية. نحن هنا لمساعدتك!