Política de Envío

P: ¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento de mi pedido?
R: Procesamos todos los pedidos dentro de 5 a 8 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) después de recibir el correo de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

P: ¿Cómo se calculan los cargos de envío nacionales?
R: Los cargos de envío se basan en el valor de tu pedido, el destino de envío y el origen del artículo. Verás estos cargos al momento de pagar.

P: ¿Por qué pueden ser más altos los costos de envío?
R: Nuestros productos se envían desde varias ubicaciones, lo que puede aumentar las tarifas. Creamos productos bajo demanda para reducir desperdicios y evitar que los artículos terminen en vertederos. Puedes intentar eliminar algunos artículos de tu carrito para reducir el costo.

P: ¿Puedo recoger mi pedido en persona?
R: Sí, la recogida en tienda está disponible solo para productos de Toshakhana y Bookshop, no para otros artículos.

P: ¿Ofrecen envíos internacionales?
R: ¡Por supuesto! Enviamos a todo el mundo. Los cargos de envío se calcularán y mostrarán al momento de pagar.

P: ¿Me cobrarán impuestos en mi pedido?
R: Sí, estamos obligados a cobrar impuestos de NYC, NYS y federales en todos los pedidos debido a nuestra inscripción en el estado de Nueva York. Las tasas de impuestos se mostrarán al momento de pagar.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento. Por favor, espera 48 horas para que la información de seguimiento se actualice.

P: ¿Qué debo hacer si no he recibido mi pedido en 14 días?
R: Contáctanos en info@khajistan.com con tu nombre y número de pedido, y lo investigaremos por ti.

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?
R: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega si el artículo está sin usar y en su condición original. Reembolsaremos el monto total del pedido menos los costos de envío de la devolución.

P: ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
R: Envíanos un correo inmediatamente a info@khajistan.com con tu número de pedido y una foto del artículo dañado. Trataremos cada caso individualmente para asegurar una solución satisfactoria.

P: ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
R: No dudes en contactarnos en info@khajistan.com si tienes preguntas adicionales. ¡Estamos aquí para ayudarte!