配送ポリシー

Q: 注文の処理にはどのくらい時間がかかりますか？
A: ご注文確認メール受信後、5～8営業日（土日祝除く）以内に処理いたします。発送後に別途通知をお送りします。

Q: 国内送料はどのように計算されますか？
A: 送料は注文金額、配送先、商品の発送元によって決まります。送料はチェックアウト時に表示されます。

Q: なぜ送料が高くなることがあるのですか？
A: 商品は複数の場所から発送されるため、送料が高くなることがあります。無駄を減らし廃棄物を抑えるために受注生産しています。カートから一部商品を外すと送料を下げられる場合があります。

Q: 注文商品を店舗で受け取ることはできますか？
A: はい、店舗受け取りはToshakhanaとBookshopの商品に限り可能で、その他の商品は対象外です。

Q: 国際配送は対応していますか？
A: もちろんです！世界中に発送しています。送料はチェックアウト時に計算されて表示されます。

Q: 注文に税金はかかりますか？
A: はい、ニューヨーク州の登録により、すべての注文に対してNYC、NYS、連邦税を課税する必要があります。税率はチェックアウト時に表示されます。

Q: 注文の追跡はどうすればよいですか？
A: ご注文が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。追跡情報の更新には48時間ほどかかる場合がありますのでご了承ください。

Q: 14日以内に注文商品が届かない場合はどうすればよいですか？
A: お名前とご注文番号を info@khajistan.com までご連絡ください。調査いたします。

Q: 返品ポリシーはどのようになっていますか？
A: 商品が未使用で元の状態の場合、配送から30日以内であれば返品を受け付けます。返品送料を差し引いた全額を返金いたします。

Q: 注文した商品が破損して届いた場合はどうすればよいですか？
A: ご注文番号と破損した商品の写真を添えて、すぐに info@khajistan.com までメールでご連絡ください。個別に対応し、満足いただける解決策を提供いたします。

Q: 追加の質問がある場合、どのように連絡すればよいですか？
A: ご不明な点がございましたら、info@khajistan.com までお気軽にお問い合わせください。サポートいたします！