运输政策

Q: 处理订单需要多长时间？
A: 我们会在收到订单确认邮件后5至8个工作日内处理订单（不含周末和节假日）。订单发货后，您将收到另一封通知邮件。

Q: 国内运费如何计算？
A: 运费根据您的订单金额、配送地址和商品发货地计算。您将在结账时看到这些费用。

Q: 为什么运费可能较高？
A: 我们的产品从多个地点发货，这可能导致运费较高。我们按需生产以减少浪费，避免物品进入垃圾填埋场。您可以尝试从购物车中移除部分商品以降低费用。

Q: 我可以亲自取货吗？
A: 是的，店内自取仅适用于 Toshakhana 和 Bookshop 产品，其他商品不支持。

Q: 你们提供国际配送吗？
A: 当然！我们提供全球配送。运费将在结账时计算并显示。

Q: 我的订单会被收税吗？
A: 是的，由于我们在纽约州注册，我们必须对所有订单收取纽约市、纽约州和联邦税。税率将在结账时显示。

Q: 我如何追踪我的订单？
A: 订单发货后，您会收到包含追踪号码的邮件。请允许追踪信息更新48小时。

Q: 如果我在14天内还没收到订单，我该怎么办？
A: 请通过 info@khajistan.com 联系我们，提供您的姓名和订单号，我们会帮您查询。

Q: 你们的退货政策是什么？
A: 如果商品未使用且保持原始状态，我们接受在交货后30天内退货。我们将退还订单全额，但扣除退货运费。

Q: 如果我的订单收到时有损坏怎么办？
A: 请立即通过 info@khajistan.com 发送邮件，附上您的订单号和损坏商品的照片。我们将逐案处理，确保为您提供满意的解决方案。

Q: 如果我有更多问题，如何联系你们？
A: 如有任何其他问题，欢迎随时通过 info@khajistan.com 联系我们。我们随时为您提供帮助！