سیاست حمل و نقل
پردازش سفارش من چقدر طول میکشد؟
تمام سفارشها ظرف ۵ تا ۸ روز کاری (به جز تعطیلات و آخر هفته) پس از دریافت ایمیل تأیید سفارش پردازش میشوند. پس از ارسال سفارش، اطلاعیه دیگری دریافت خواهید کرد.
هزینههای ارسال داخلی چگونه محاسبه میشود؟
هزینههای ارسال بر اساس ارزش سفارش، مقصد ارسال و محل تولید کالا محاسبه میشود. این هزینهها در هنگام پرداخت نمایش داده میشوند.
چرا هزینههای ارسال ممکن است بالاتر باشد؟
محصولات ما از مکانهای مختلف ارسال میشوند که ممکن است هزینهها را افزایش دهد. ما محصولات را بر اساس تقاضا تولید میکنیم تا ضایعات کاهش یابد و کالاها به محل دفن نروند. میتوانید برخی اقلام را از سبد خرید حذف کنید تا هزینه کمتر شود.
آیا میتوانم سفارش خود را حضوری تحویل بگیرم؟
بله، تحویل حضوری فقط برای محصولات Toshakhana و Bookshop امکانپذیر است و شامل سایر کالاها نمیشود.
آیا ارسال بینالمللی دارید؟
قطعاً! ما به سراسر جهان ارسال داریم. هزینههای ارسال در هنگام پرداخت محاسبه و نمایش داده میشود.
آیا مالیات برای سفارش من محاسبه میشود؟
بله، به دلیل ثبتنام در ایالت نیویورک، موظف به دریافت مالیاتهای NYC، NYS و فدرال روی همه سفارشها هستیم. نرخ مالیات در هنگام پرداخت نمایش داده میشود.
چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، ایمیلی با شماره پیگیری دریافت خواهید کرد. لطفاً ۴۸ ساعت برای بهروزرسانی اطلاعات پیگیری صبر کنید.
اگر سفارش خود را ظرف ۱۴ روز دریافت نکردم چه کنم؟
با info@khajistan.com تماس بگیرید و نام و شماره سفارش خود را بفرستید، ما موضوع را بررسی خواهیم کرد.
سیاست بازگشت شما چیست؟
ما بازگشت کالا را تا ۳۰ روز پس از تحویل قبول میکنیم، به شرطی که کالا استفاده نشده و در شرایط اولیه باشد. مبلغ کامل سفارش به جز هزینههای بازگشت بازپرداخت خواهد شد.
اگر سفارش من آسیبدیده برسد چه کنم؟
فوراً با info@khajistan.com ایمیل بزنید و شماره سفارش و عکس کالای آسیبدیده را ارسال کنید. ما هر مورد را جداگانه بررسی میکنیم تا راهحلی رضایتبخش ارائه دهیم.
چگونه میتوانم در صورت داشتن سوالات بیشتر با شما تماس بگیرم؟
پرسشهای بیشتر خود را به info@khajistan.com ارسال کنید. ما اینجا هستیم تا کمک کنیم!