Gönderim Politikası
Q: Siparişim ne kadar sürede işlenir?
A: Sipariş onay e-postanızı aldıktan sonra tüm siparişleri 5 ila 8 iş günü içinde (hafta sonları ve tatiller hariç) işleme alıyoruz. Siparişiniz gönderildiğinde size tekrar bildirim yapılacaktır.
Q: Yurtiçi kargo ücretleri nasıl hesaplanıyor?
A: Kargo ücretleri sipariş tutarınıza, gönderim adresinize ve ürünün gönderildiği yere göre hesaplanır. Bu ücretleri ödeme sırasında göreceksiniz.
Q: Kargo ücretleri neden yüksek olabilir?
A: Ürünlerimiz farklı yerlerden gönderildiği için kargo ücretleri artabilir. Atıkları azaltmak ve ürünleri çöpe gitmekten korumak için ürünleri talep üzerine üretiyoruz. Maliyeti düşürmek için sepetinizden bazı ürünleri çıkarabilirsiniz.
Q: Siparişimi şahsen teslim alabilir miyim?
A: Evet, sadece Toshakhana ve Kitapçı ürünleri için mağazadan teslim alma seçeneği mevcuttur, diğer ürünler için geçerli değildir.
Q: Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
A: Kesinlikle! Dünya çapında gönderim yapıyoruz. Kargo ücretleri ödeme sırasında hesaplanıp gösterilecektir.
Q: Siparişimde vergi alınacak mı?
A: Evet, New York Eyaleti kaydımız nedeniyle tüm siparişlerde NYC, NYS ve Federal vergileri tahsil etmek zorundayız. Vergi oranları ödeme sırasında gösterilecektir.
Q: Siparişimi nasıl takip edebilirim?
A: Siparişiniz gönderildiğinde size takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir. Takip bilgilerinin güncellenmesi için lütfen 48 saat bekleyin.
Q: Siparişim 14 gün içinde gelmezse ne yapmalıyım?
A: Adınız ve sipariş numaranızla birlikte info@khajistan.com adresinden bizimle iletişime geçin, durumu inceleyelim.
Q: İade politikanız nedir?
A: Ürün kullanılmamış ve orijinal durumda ise teslimattan itibaren 30 gün içinde iade kabul ediyoruz. İade kargo ücretleri düşüldükten sonra sipariş tutarının tamamını geri ödeyeceğiz.
Q: Siparişim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
A: Sipariş numaranız ve hasarlı ürünün fotoğrafı ile birlikte hemen info@khajistan.com adresine e-posta gönderin. Her durumu ayrı ayrı değerlendirip tatmin edici bir çözüm sunacağız.
Q: Daha fazla sorum olursa nasıl iletişime geçebilirim?
A: Ek sorularınız için bize info@khajistan.com adresinden ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!